培训学习遇上漏斗效应,效果是不会到位?

发布时间:2017-11-25 编辑:晓玲

  培训,如同一个项目,是有目标、有计划、有执行及控制、有事后评估的团队活动。但如果培训遇上了漏斗效应,那么学习效果总是不到位,下面是相关的信息,我们一起阅读学习吧。

培训学习遇上漏斗效应,效果是不会到位?

  一个人心里想的是100%的东西,但用语言表达出来的往往只有80%。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,可能只剩下了60%,真正能够被人理解、消化了的东西大概只有40%,等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。这就是职场中尽人皆知的“漏斗效应”。

  “漏斗”的特性

  漏斗的特性就在于“漏”,其所呈现的是一种“自上而下逐渐减少”的趋势,但这个不是问题的关键。关键的问题是——这种现象在企业管理中几乎无处不在。

  培训,如同一个项目,是有目标、有计划、有执行及控制、有事后评估的团队活动。

  很多企业培训都因为出现了漏斗效应,而让培训效果急剧下跌,我们知道像绩效管理重在过程,没有过程一定不会有好的结果,结果不行也一定是过程有问题,其实培训也一样,过程绝对比结果更重要。

  很多企业为什么要做培训,一方面是其根本着眼点是受训者的知识、技能、态度明显改善,并因此带来工作效率和效能的提高,产生明显的经济效益和企业文化效应。另一方面可通过培训,直接、最彻底地满足员工的自尊,自我实现的需要,充分释放潜能,有效调动积极性。

  “漏斗”的形成

  当员工无法有效的完成自己的工作时,就会形成工作压力,并在各方面表现出来。成功的培训能通过员工技能的提高,有效减少工作压力和增加工作乐趣,减少人员流动和流失,也有助于降低劳动力和管理成本。

  但是企业培训往往被漏斗效应而欺骗。例如企业管理者让中层管理人员参加培训,并通过培训,把知识技能传递给员工,此时就会出现漏斗效应,企业管理者的目的都是想通过这种全能培训,来提升全体受训者的管理实操能力,从而改变各部门员工的执行力,促使整体部门业绩的提升。

  这个重点在过程,然而很多培训情况都是,目标在领导者这里都是绝对的100分,但到了培训经理那里就只剩下80分,到部门只有60分,员工只有40分了,真正能够执行下去并能起到作用的,也就只有20分了。好好的目标就这样“自上而下逐渐减少”为20%了,漏斗效应得到了再次的全面的体现。我想,很多企业的培训无效大多是都是这样被“自上而下逐渐减少”而慢慢“漏”掉了的吧。

  “漏斗”的解决办法

  一、第一各环节漏掉的20﹪(你心里想表达的100﹪,嘴上说的80﹪)。

  原因:

  ●没有记住重点;

  ●不好意思,没有表达出来。

  解决办法:

  ●表述前记录下要点;

  ●锻炼自己的表达能力。

  二、第二各环节漏掉的60﹪(你嘴上说的80﹪,别人听到的60﹪)。

  原因:

  ●你自己讲话时有干扰;

  ●他人听话时有干扰;

  ●没有记录。

  解决办法:

  ●避免干扰;

  ●记录。

  三、第三各环节漏掉的40﹪(别人听到的60﹪,别人听懂的40﹪)。

  原因:

  没有理解,不懂装懂。

  解决办法:

  ●向与会者强调重点、询问;

  ●问他有没有其他想法。

  四、第四各环节漏掉的20﹪(别人听懂的40﹪,别人行动执行的20﹪)。

  原因:

  ●没有办法;

  ●缺少监督。

  解决办法:

  ●共同制定办法;

  ●监督到位。

  企业团队在解决“沟通漏斗”的问题上应该充分认识到“沟通就是影响力、沟通就是执行力”这个道理,对于重点的、有分歧的问题及时进行沟通,形成良好的工作氛围,消除沟通屏障。管理层、任务下达者应该及时向执行人提供他们所需要的信息,并在任务执行过程中不断进行补充和完善。

  员工在完成任务的过程中,首先要对工作内容有充分的理解和认识,并将执行过程中出现的突发性异常情况进行及时反馈。组织者要适时进行会议总结,如有偏离,及时纠正。团队内部只有达到良好的沟通和共识,才能保质保量地完成每一项工作任务,企业才能不断地成长和壮大。

 

  员工培训的好处

  1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。有资料显示,百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查,这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意,87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。

  2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化,因为企业文化是企业的灵魂,它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化,不仅会自觉学习掌握科技知识和技能,而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感,形成上上下下自学科技知识,自觉发明创造的良好氛围,企业的科技人才将茁壮成长,企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在"茅山下"查找.

  3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象,增强企业盈利能力。美国权威机构监测,培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中,公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为,素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

  4、适应市场变化、增强竞争优势,培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”,是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明,企业技术创新的最佳投资比例是5:5,即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资,作用于机械设备的硬技术投资后,产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下,增加“人本”投资,可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中,不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明,人才是企业的第一资源,有了一流的人才,就可以开发一流的产品,创造一流的业绩,企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

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