选出最佳的员工培训方式

发布时间:2017-11-25 编辑:晓玲

  企业员工培训,作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能,为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能,增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式,是最为重要的人力资源开发,是比物质资本投资更重要的人力资本投资。那么企业的最佳的员工培训方式是什么?下面是小编收集的相关的资讯,欢迎大家阅读!

选出最佳的员工培训方式

  善用培训技术

  过去这几年间,e-Learning的发展势头迅猛,其成长速度之快,远远超过了早年提倡者和采用者们的预期——根据Global Industry Analysts公司预测,e-Learning的全球市场规模在2015年可能达到1070亿美元之多。它的快速发展,与企业对新技能的需求、网络和移动终端的快速普及,以及知识管理的发展密不可分。大型开放式网络课程(massive open online courses,简称MOOCs)已经让越来越多的学习内容和课程在网络上被更多人所共享,而且是免费的。传统意义上的课堂正在被“颠覆”——现在,你可以在网络上听课、讨论,同时用传统的方式完成作业。

  高管培训项目同样也受到互联网趋势冲击。尽管相较于已经蓬勃发展的MOOCs,企业培训还没走得这么远,但企业培训也正在逐渐适应这种线上/线下混合的培训模式。毕竟,时间就是金钱,在线培训能大幅减少学员的时间花费和成本,这大大提高了培训的吸引力。

  首席学习官们应该懂得利用科技来为企业创造价值。例如,农民保险公司CLO兼高级副总裁安妮特·汤普森强调,应该通过各种培训技术的混合,建构出一种持续性的学习环境,来持续提高员工的绩效。“我们的所有培训都是混合型培训,综合运用了在线学习、面对面培训、绩效支持系统、教练技术等,有些情况下还加上社交网络。”

  找出最佳方案

  当需要在众多培训技术中做出选择时,CLO们会权衡许多因素,包括成本、时间和有效性等,以找出最适合的方案。由于每种培训方式都有各自的强项和弱点,CLO必须在各种因素中做出取舍——关键在于各项因素的优先顺序(见图表1)。

  家得宝(The Home Depot)学习副总裁托马斯·斯帕尔(Thomas Spahr)的任务是让大约30万名员工充分了解公司的4万多种产品,这显然并非易事。为了做到这点,他和他的培训团队把每一次培训简化为员工能够一口消化的“小微”模块。“我们评估该投资哪些培训课程时,判断的标准是相关知识需要运用的次数、频率以及知识本身的复杂度——换句话说,这项任务或者产品,对于家得宝而言有多重要?所有学习内容只有在符合这一标准的前提下,才会被开发为培训课程。如果某些知识只不过是‘知道很棒,不知道也没差’,那么我们只会把它们安排在绩效支持系统中作为辅助。”

  在选择培训技术的过程中,成本是考虑因素之一,但最根本的决策依据永远是培训的有效性,以及众多跟学习效果相关的因素。例如,倘若需要培训的是某种技能,那么往往面授效果最好;如果要培训的是知识,那么可以更多地通过网络、绩效支持系统或远程教育方式进行。e-Learning在技能建构和评估学习进度等方面能发挥最好的效果,让整个培训团队跳脱线性培训的思维,而把学习视为一个全方位、整合性的过程。“我们愈来愈多地用模拟技术来进行技能培训——从单纯地传授知识,转向评估学员实际的行为改变。不用担心学员不能真正运用我们所培训的技能来完成工作,因为在这一过程中,学习自身就包含了柯氏四级评估第三级(即行为评估)的衡量。”农民保险公司的CLO汤普森说。

  证明培训的价值

  CLO们很早以前就已经意识到,只有证明培训为公司带来的实际价值,培训工作才能得到高管层的继续支持。而信息技术的进步,使得我们能够在培训过程当中更加精确地观察、记录学员的行为和绩效改变,甚至培训对公司整体效益的影响等等,这将能够进一步证明培训工作的价值。

  像联邦速递的培训团队会定期跟公司高管团队会面,以明确公司当前的业务需求以及相关的培训议题。其CLO班尼特表示:“当我们确定了培训需求后,下一步就是找到合适的方式来评估培训效果,并判断需求是否已被满足。我们的一切培训投资,都有个明确的目的——提升联邦速递的财务绩效。当然,培训项目还必须跟公司的价值链,以及我们的人员/服务/利润哲学相匹配。我们公司文化的基本思想是,如果我们给予员工充分的照顾,他们就能够给顾客提供超乎想象的服务,而这最终将会给公司带来良好的财务回报。”

  培训的本质就在于提升绩效,因此对于学习型组织而言,任何一个培训项目都必须有明确的企业需求。希尔顿酒店集团很重视培训投资和企业效益之间的连接,为了明确培训需求,它有一套明确的范围界定程序(scoping process),以识别出公司当前面对的挑战、应对挑战的思维方式、解决方案、实施过程以及可持续性等等。其CLO奇鹏说:“我们同时也和高管及其他部门保持密切合作,随时思考‘你怎么知道这需要培训’来确保我们的工作不至于失焦。如果他们都认为某项培训并不重要,那么也许它真的并非公司所需要的。”

  这种对培训效果的关注,以及在投入和资源配置上的小心翼翼,在未来只会愈来愈重要。奇鹏表示,未来几年将是希尔顿学习型组织转型的关键时期,他们将会更加仔细地权衡每一项决策对企业整体绩效的影响。“培训部门的角色将会更多地转向咨询和规划方面,而具体的培训内容将会更多地从第三方供应商处购买;我们需要在每一个环节评估外购/自制内容的成本和效益。”

  重视培训的具体效果以及投资报酬率(ROI)的衡量,通常能够形成一个正循环:培训效果越好,公司就越乐意投资,培训部门能够获得的资源越充足,就更能够进一步创造更大的效益。

  移动学习是未来的潮流

  新的多元化培训技术,给培训工作带来了新的机遇和价值。例如,家得宝公司的斯帕尔认为,移动学习(mobile learning)将是未来的潮流,“移动学习使得学习经验变得唾手可得,当我们的员工在与客户互动、协助他们了解产品和家居知识时,都能够随时从移动学习中获益”。

  “这是令人兴奋的时代,我们开始关注社交媒体,以及实时的、非结构化的学习,还有反思和经验的分享。”农民保险公司的汤普森说,“纵观整个培训行业,我们都在持续创新,持续通过新技术的应用,带给员工崭新的体验。”

  在这个时代,不同世代的员工彼此合作,多元的学习风格和地理上的分散,使得我们不得不在大多数时候采用混合式的培训方案。面对当下正在流行或者即将出现的各种新培训技术,优秀的CLO们必须懂得权衡和选择,运用各种培训方式来创造出最好的学习体验,以推动组织绩效更上一层楼。

 

  员工培训的目的作用以及培训开发的原则

  员工培训的作用

  企业员工培训,作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能,为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能,增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式,是最为重要的人力资源开发,是比物质资本投资更重要的人力资本投资。随着我国加入WTO和世界经济一体化,企业从来没有像现在那样重视培训。本文就培训谈些个人看法,以求创新企业培训。

  培训—企业腾飞的翅膀

  有效的企业培训,其实是提升企业综合竞争力的过程。事实上,培训的效果并不取决于受训者个人,而恰恰相反,企业组织本身作为一个有机体的状态,起着非常关键的作用。良好的培训对企业好处有四点:

  1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。有资料显示,百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查,这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意,87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。

  2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化,不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化,因为企业文化是企业的灵魂,它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化,不仅会自觉学习掌握科技知识和技能,而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感,形成上上下下自学科技知识,自觉发明创造的良好氛围,企业的科技人才将茁壮成长,企业科技开发能力会明显增强。

  3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象,增强企业盈利能力。美国权威机构监测,培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中,公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为,素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

  4、适应市场变化、增强竞争优势,培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”,是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明,企业技术创新的最佳投资比例是5:5,即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资,作用于机械设备的硬技术投资后,产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下,增加“人本”投资,可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中,不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明,人才是企业的第一资源,有了一流的人才,就可以开发一流的产品,创造一流的业绩,企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

  培训与开发的原则 为了保证培训与开发的方向不偏离组织预定的目标&企业必须制定基本原则,并以此为指导。具体包括以下几个方面:

  战略原则 企业必须将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。员工培训有的能立竿见影,很快会反映到员工工作绩效上;有的可能在若干年后才能收到明显的效果,尤其是对管理人员的培训。因此,许多企业将培训看成是只见投入不见产出的“赔本”买卖,往往只重视当前利益,安排“闲人”去参加培训,而真正需要培训的人员却因为工作任务繁重而抽不出身。结果就出现了所学知识不会用或根本不用的“培训专业户”使培训真正变成了只见投入不见产出的“赔本”买卖。因此企业必须树立战略观念&根据企业发展目标及战略制定培训规划,使培训与开发与企业的长远发展紧密结合。

  理论联系实际,学以致用原则 员工培训应当有明确的针对性,从实际工作的需要出发与职位特点紧密结合,与培训对像的年龄、知识结构、能力结构、思想状况紧密结合,目的在于通过培训让员工掌握必要的技能以完成规定的工作,最终为提高企业的经济效益服务。只有这样培训才能收到实效,才能提高工作效率。

  知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则 培训与开发的内容,除了文化知识、专业知识、专业技能的培训内容外,还应包括理想、信念、价值观、道德观等方面的培训内容。而后者又要与企业目标、企业文化、企业制度、企业优良传统等结合起来,使员工在各方面都能够符合企业的要求。

  全员培训与重点提高相结合的原则 全员培训就是有计划、有步骤地对在职的所有员工进行培训,这是提高全体员工素质的必经之路。为了提高培训投入的回报率,培训必须有重点,即对企业兴衰有着重大影响的管理和技术骨干,特别是中高层管理人员、再者就是有培养前途的梯队人员,更应该有计划地进行培训与开发。

  培训效果的反馈与强化原则 培训效果的反馈与强化是不可缺少的重要环节。培训效果的反馈指的是在培训后对员工进行检验,其作用在于巩固员工学习的技能、及时纠正错误和偏差,反馈的信息越及时、准确&培训的效果就越好。强化则是指由于反馈而对接受培训人员进行的奖励或惩罚。其目的一方面是为了奖励接受培训并取得绩效的人员、另一方面是为了加强其他员工的培训意识,使培训效果得到进一步强化。

  员工培训培训的目的

  (1)降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则,你培训越好,他越愿意留在你的企业工作。

  (2)让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他,他以后能少犯错误,节省时间,公司效率就相应地提高了。

  (3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位,他是干什么的,你希望他做到什么。

  (4)帮助新员工更快地胜任本职工作。

  (5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。

  (6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照,他就会产生抱怨。一次好的培训,会减少员工的焦虑和抱怨,他才能真正地专心干工作。 (7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”,也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化,大家用同一种声音说话,其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。

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